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Perguntas Frequentes

PERGUNTAS FREQUENTES

 1. QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?

Aceitamos boleto, PIX e todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Elo, AMEX, Hipercard ) e pagamentos por meio das melhores e mais seguras plataformas de pagamento, Mercado Pago (Pix e Boleto) e AppMax (Cartões de Crédito).

 2. O QUÃO SEGURA É MINHA COMPRA NA LIETRA?

Ao realizar sua compra online com cartão de crédito, todas as informações são inseridas em uma página segura com tecnologia SSL. Suas informações são criptografadas e enviadas diretamente para a rede da operadora de cartão de crédito, onde o cartão e a transação são autorizados e aprovados. As informações do seu cartão de crédito não são armazenadas em nossos servidores.

 3. EXISTEM TAXAS ADICIONAIS DEVIDO AO ESTOQUE INTERNACIONAL?

Não. Na Lietra, você não pagará nenhuma taxa extra. Em caso de existirem, nós assumiremos integralmente.

 4. É POSSÍVEL ALTERAR O ENDEREÇO DE ENTREGA APÓS O PEDIDO?

Todas as entregas são programadas após a confirmação dos detalhes fornecidos na finalização do pedido. Se precisar modificar algo, como o endereço de entrega, entre em contato conosco em até 24 horas para solicitar a alteração através do e-mail contato@lietra.com.

 5. POSSO FAZER ALTERAÇÕES MESMO APÓS O ENVIO DO PEDIDO?

Por favor, esteja ciente de que o endereço de entrega não pode ser revisado após o envio do pedido. Recomendamos que atualize seu endereço para o atual em pedidos futuros.

 6. QUANTO TEMPO LEVA PARA O ENVIO E COMO POSSO ACOMPANHAR MEU PEDIDO?

Após o envio do pedido, você receberá seu número de rastreamento e o link para acompanhamento por e-mail (o mesmo cadastrado no pedido). O processamento e envio levarão cinco (5) dias úteis. Fique tranquilo, pois somos responsáveis por eventuais atrasos causados pelos serviços de entrega.

 7. O QUE FAZER SE FALTAR ALGUM ITEM NO MEU PEDIDO?

Se algo estiver faltando, entre em contato imediatamente através do e-mail contato@lietra.com.

SE AINDA TIVER ALGUMA DÚVIDA, ESTAMOS À DISPOSIÇÃO NA NOSSA CENTRAL DE ATENDIMENTO E SAC:

contato@lietra.com

Na Lietra, sua satisfação é nossa prioridade. Estamos aqui para atendê-lo com excelência.

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